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    生物工艺设备售后维修

    • 产品型号:
    • 更新时间:2023-09-28

    简要描述:Cytiva售后服务,快速响应的现场服务、远程视频指导、技术服务,资深工程师与服务专家为您提供可靠策略,确保您的工艺设备在其整个生命周期内保护您的仪器。

    产品详情
    品牌 其他品牌

    生物工艺设备售后维修快速响应的现场服务、远程视频指导、技术服务,资深工程师与服务专家为您提供可靠策略,确保您的工艺设备在其整个生命周期内保护您的仪器。

    生物工艺设备售后维修

      生物制药的CMC工艺和生产涵盖靶点发现、蛋白分析、细胞株开发构建、上游细胞培养、下游蛋白纯化、过程中料液配制以及样品分析放行以及最终制剂罐装等环节,整个流程环节涉及到较多的关键核心设备或系统,比如Cytiva Biacore®X100/T200/8K分子相互作用分析仪、Advanced Solentim公司的VIPS®、Cell Metric®单细胞铺板和单克隆成像仪,工艺开发用的Thermofisher G3lab桌面生物反应器,Advanced 3250/2020/OsmoPro/Osmotech微量渗透压检测仪、中试和放大生产使用的Wave 25/50波浪式生物反应器、Thermofisher G3Lite/G3Pro(50L-5000L)Bioreactor、Cytiva XDR(50L-2000L)bioreactor、中间过程涉及到DS300、SUM(50L-2000L)、XDM、XDUO一次性配液系统、下游蛋白层析系统金标准仪器ÄKTA Pure/Avant/Pilot600/Process、制剂阶段使用的Farrar原液冻融仪等。

      上述核心工艺设备和系统的良好的运行的保证CMC工艺和生产不受影响的关键保障。因此我们需要对设备的“服务生命周期管理”格外关注。

      当新设备抵达您实验室或者工厂,在正确安装设备并进行基本用户培训后,都应开始生命周期管理,然后进行常规的预防性维护。这些服务将延长设备的使用寿命,减少停机时间,同时最大限度地降低后续工艺开发和产品生产因设备出现问题所带来损失。

      为了保护您的权益并确保其稳定地以理想性能运行,我们制定了全面的服务和支持计划。我们的服务和支持计划旨在增加正常运行时间,减少对员工、实验室和工作流程的干扰。定期的预防性维护和认证为您在监管提交阶段提供了额外的保证。

      我们的团队由近20名资深服务专家组成,所有的工程师均经过原厂正规和深度的培训,训练有素,具有的计量/维修专业知识,精通相应设备的硬件/软件以及最新趋势和技术。我们精心管理商务和售后执行的各个环节,可为您提供专业的实验室服务,包含快速响应的现场服务、远程视频指导、1vs1的技术支持等服务,确保您获得:

      l将设备重新集成到您的实验室和工艺流程中

      l最短的停机时间

      l拥有设备/系统更全面硬件和软件专业知识

      l对设备/系统的全面了解并根据设备的具体型号对您的仪器进行校准和调整。

      Cytiva售后服务

      服务和支持计划

      我们的服务和支持计划使您持续享有上述核心工艺设备和系统的产品带来的优质技术。我们的团队为您的实验室和流程设计理想服务方案,深度优化您实验室维护计划,更大限度地减少停机并降低潜在的风险和损失。

      我们资深专业的工程师可以通过电话、电子邮件或远程访问、现场服务等多种方式提供有效的支持。提供一系列适合您预算的服务计划,包含:根据建议的仪器维修间隔维护设备、提供产品技术支持和建议、提供IQOQ服务、提供服务状态认证、提供用户培训以及预防性维护、软件更新等确保您的核心工艺设备和系统处于理想工作状态、确保设备和工艺始终符合质量要求和法规合规性,同时提供新用户培训、进阶培训。

      我们工程师精通的工艺研发和生产设备的品牌包括Thermofisher,Cytiva等,时刻为您正常的研发和生产的计划保驾护航。

    设备型号

    单次服务合同

    合同服务包

    硬件支持

    技术支持和培训

    电话/视频远程访问支持和诊断

    IQ/OQ验证服务

    现场维修/备件更换

    设备升级改造

    设备年度维护保养

    现场紧急服务

    远程技术指导

    操作基本培训

    其他约定

    标准硬件代购

    非标硬件定制

    软硬件/系统深度操作培训

    设备/系统应用进阶培训

    G3 Lab

    G3 Lite

    G3 Pro

    TruLogic

    Server (PP/ AP)

    OP(Operator Station)

    DS300

    SUM50L-2000L

    设备型号

    单次服务合同

    合同服务包

    硬件支持

    技术支持和培训

    电话/视频远程访问支持和诊断

    IQ/OQ验证服务

    现场维修/备件更换

    设备升级改造

    设备年度维护保养

    现场紧急服务

    远程技术指导

    操作基本培训

    其他约定

    标准硬件代购

    非标硬件定制

    软硬件/系统深度操作培训

    设备/系统应用进阶培训

    Biacore X100

    BiacoreT200/S200

    Biacore 8K/8K+

    wave25

    XDR50-2000

    XDM

    XDUO

    AKTA go

    AKTA pure

    AKTA avant

    AKTA pilot600

    AKTA process

    **

      更多其他工艺和生产设备的售后和技术服务咨询,欢迎联系百迪信技术人员进行确认。

      售后服务承诺

      常规情况下,我们将在周一至周五(不包含法定节假日)09:00时-17:30时期间为您提供在线支持服务,包括咨询、远程诊断、电话指导、投诉建议受理等;

      在电话咨询之后仍需后续现场服务的,技术人员将在2-4小时之内回应,并约定到客户现场的时间,通常为工作日的工作时间。如需要紧急维修,我们将竭尽全力满足您的需求。

      百迪信的资深工程师精通于Thermofisher、Cytiva等主流品牌的工艺研发和生产设备。如果您想得到适合您具体需求的解决方案,请联系我们,百迪信的服务专家会主动做定制VIP服务。

      关于Bio-Designer百迪信生物Bio-Designer百迪信生物是一家专注于生物技术相关高精尖仪器、试剂辅料、耗材和服务的专业综合供应商,为广大科研客户,生物制药客户以及生物制品生产企业提供专业的综合解决方案。

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